Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi bạn mở tài khoản

Bộ điều khoản này là phần bạn xác nhận ngay khi mở tài khoản tại pu66: quyền và nghĩa vụ hai bên, cách chúng tôi quản lý ví tài khoản, và mốc xác minh trước khi tiền được rút.

Xác nhận ngay khi mở tài khoảnÁp dụng theo luật từng khu vựcVí tài khoản trùng tên chủ víBản cập nhật có ngày hiệu lực
pu66 Điều khoản sử dụng khi bạn mở tài khoản
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản

Khi bạn vướng một điều khoản nào đó, có nhiều cách để hỏi. Khung chat trong ứng dụng mở gần như suốt ngày và trả lời bằng tiếng Việt. Với câu hỏi về nạp hay rút, hãy gửi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng lệnh. Câu hỏi về cách đặt cược bóng đá ở mục thể thao cũng đi qua cùng kênh đó, hoặc bạn gửi từ email đã đăng ký nếu vấn đề liên quan tới việc tài khoản bị tạm khoá.

Chat trong ứng dụng Bạn mở khung chat ngay trên điện thoại, dán mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nói rõ điều khoản đang vướng. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt.
Email đã đăng ký Với việc tạm khoá tài khoản hay yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hãy gửi thư từ đúng email trong hồ sơ. Chúng tôi đối chiếu giấy tờ bạn kèm và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trợ giúp về thanh toán Câu hỏi về tên chủ ví, lệnh nạp chưa sang hay lệnh rút đang chờ xác minh đều xử lý qua khung chat. Bạn nên mở sẵn ứng dụng ví để chụp lại biên lai khi được hỏi.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách lưu dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi chỉ giữ những thông tin cần cho việc vận hành tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và ví điện tử bạn liên kết. Dữ liệu giao dịch được dùng để đối chiếu khi bạn khiếu nại về số dư, còn cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu gì, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá phần dữ liệu không còn cần thiết. Gửi yêu cầu từ chính email đã đăng ký để việc xác minh diễn ra nhanh hơn.

Hồ sơ đăng ký Chúng tôi lưu họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và ví điện tử bạn liên kết ở phần tài khoản. Những thông tin này dùng để xác minh chủ tài khoản khi bạn rút tiền.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó hệ thống sẽ hỏi mã OTP ở lần đăng nhập sau.
Bảo vệ tài khoản Mật khẩu được mã hoá, và mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đã đăng ký. Đừng chia sẻ mã đó cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.
Lịch sử ván chơi Kết quả các ván như Bingo Vui hay Thẻ Ngân Hàng Blackjack được lưu để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Muốn xem hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng: khi nào bạn đồng ý, tên ví có phải trùng không, và chuyện gì xảy ra nếu tài khoản bị tạm khoá. Đọc xong nếu vẫn còn chỗ chưa rõ, bạn nhắn cho chúng tôi qua khung chat trong ứng dụng — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và chỉ tới đúng mục bạn cần.

Từ lúc bạn hoàn tất mở tài khoản và xác nhận ở ô điều khoản. Sau đó mọi lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều xử lý theo bộ điều khoản này.

Có. Bản mới hiện ngay tại trang này kèm ngày cập nhật, và chúng tôi nhắc bạn trong ứng dụng ở lần đăng nhập kế tiếp. Nếu không đồng ý, bạn ngừng dùng tài khoản.

Để tiền về đúng người. Khi tên chủ ví khớp tên bạn đăng ký, chúng tôi duyệt lệnh nạp và lệnh rút nhanh hơn, đồng thời hạn chế việc dùng ví của người khác.

Số dư vẫn nằm nguyên trong ví tài khoản để chờ đối chiếu. Bạn gửi giấy tờ tuỳ thân và giải trình qua kênh hỗ trợ; nếu không có dấu hiệu gian lận, chúng tôi mở lại bình thường.

Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, nêu rõ bạn muốn xem hay chỉnh sửa thông tin nào. Chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi; phần dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu sẽ được giữ lại.

Có. Việc truy cập phụ thuộc vào luật từng nơi, nên một số khu vực không nằm trong phạm vi dịch vụ. Chúng tôi chỉ mở dịch vụ ở nơi luật địa phương cho phép.